Často kladené otázky
Jak dlouho trvá doručení?
Standardní doručení obvykle trvá 2–5 pracovních dnů v závislosti na zvolené zemi. Přesný odhad bude zobrazen při placení.
Přijímáte zakázkové a personalizované objednávky?
Ano! Pokud byste chtěli výrobek na zakázku nebo personalizovanou verzi jakékoli položky, vyplňte prosím kontaktní formulář na stránce našeho obchodu (Kontakt) a pošlete nám zprávu s vaším nápadem. Rádi s vámi probereme podrobnosti a vytvoříme něco speciálního jen pro vás!
Co mám dělat, když obdržím poškozené nebo nesprávné zboží?
Pokud obdržíte poškozené nebo nesprávné zboží, kontaktujte prosím co nejdříve náš zákaznický servis. Mějte připravené číslo objednávky a fotografie, abychom mohli problém rychle vyřešit.
Mohu svou objednávku upravit nebo zrušit?
Změny nebo zrušení objednávky jsou možné pouze před jejím odesláním. Co nejdříve kontaktujte náš zákaznický servis, abychom mohli vašemu požadavku vyhovět.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Po dokončení objednávky obdržíte e-mail s číslem zásilky a odkazem pro její sledování.
Jak si mohu ověřit dostupnost produktu?
Dostupnost produktu se zobrazuje na stránce produktu. Pokud není položka skladem, můžete se zaregistrovat a dostávat upozornění, až bude opět skladem.
Jaké platební metody akceptujete?
Přijímáme platby kartou (Visa, Mastercard), okamžité platby (Apple Pay, Google Pay), online bankovní převody a platby prostřednictvím služeb jako PayPal. Přesné možnosti se zobrazí při placení.
Nabízíte dopravu zdarma?
Nabízíme dopravu zdarma pro objednávky z EU nad 80 € nebo během speciálních akcí. Informace o aktuálních nabídkách naleznete na domovské stránce našeho e-shopu.
Pokud jste nenašli odpověd na vaši otázku, prosím kontaktujte nás níže.